Ești din Cluj-Napoca și te bate gândul de-o vreme să apelezi la serviciile de optimizare ale unei agenții de SEO locală? Nu știi exact cum să faci alegerea cea mai bună pentru nevoile & întrebările tale? Search no more! (pun intended hehe)
În acest ghid, vei găsi câteva criterii de care poți ține cont + și câteva exemple de “așa nu”, astfel încât să poți evita situații neplăcute.
Nu există o agenție minune bună la toate (și nici nu trebuie să existe așa ceva), dar în funcție de întrebările și obiectivele de business pe care le ai, vei reuși să găsești una potrivită pentru contextul tău.
Mai jos vei găsi 9 criterii de evaluare, iar la final de articol vei vedea o listă cu agențiile active din Cluj-Napoca.
Rezumat rapid al criteriilor
Pentru cei care nu au timp sau chef (attention spans are dying, right?) să citească textul, puteți da un ochi peste tabelul de mai jos care face un rezumat al celor 9 criterii menționate mai jos pe această pagină:
| Criteriu | Detalii | La ce să ai grijă |
|---|---|---|
| 1. Studii de caz cu proiectele/clienții din trecut | Pe logica de „eu nu cred până nu văd” – caută studii de caz publicate pe site-ul lor, social media sau platforme externe. Un studiu bun îți arată tehnicile folosite + rezultatele obținute. | Pozele/numerele par false sau manipulate Grafic care crește fără explicații despre munca efectuată |
| 2. Reviews & testimoniale ale agenției | A picture review is worth a thousand words! Caută pe site-ul lor, Google Business Profile, social media sau platforme specializate (Sortlist, DesignRush, Clutch, etc.). | Reviews care par fake Doar testimoniale pe site-ul lor, fără surse externe Lipsă totală de reviews |
| 3. Dacă au mai lucrat cu alte companii din Cluj | Dacă au lucrat cu alte business-uri din Cluj, au mai multă experiență în Local SEO și oportunități de promovare locală (backlinks, colaborări cu firme din zonă). | Nu pot dovedi colaborări locale Nu înțeleg specificul pieței clujene Experiență doar cu clienți din alte orașe |
| 4. Dacă îți sunt recomandați de către altcineva | E ok să mergi pe recomandări, dar fă totuși un mini research: compară cu alte agenții, fă întâlniri cu măcar 2 agenții și „trust your gut”. | Să te bazezi doar pe recomandare fără research Să nu compari cu alte opțiuni Să ignori logica ta interioară |
| 5. Competențele membrilor agenției | Oamenii din spate fac diferența (nu ChatGPT!). Caută pe site-ul lor sau LinkedIn istoricul echipei: experiența, companiile cu care au lucrat, articole publicate. | Nu găsești informații despre echipă Nu pot explica conceptele pe limba ta Experiență foarte limitată în SEO |
| 6. Tehnicile de optimizare folosite de agenție | Întreabă-i despre focus-ul lor (conținut, backlinks, partea tehnică, UX), strategia pe termen lung, KPI-urile măsurate și exemple de implementări similare cu business-ul tău. | Refuză să explice tehnicile folosite Promit rezultate instantanee Folosesc doar tehnici blackhat |
| 7. Prețul cerut (cât și tipul livrabilelor oferite) | Preț mare ≠ calitate garantată, preț mic = livrabile mai puține. Există 3 strategii: prețuri fixe, preț dinamic sau preț personalizat. Trebuie să știi exact ce primești lunar. | Nu e clar ce primești pentru banii dați Prețuri mult sub piață (red flag) Nu sunt flexibili la negociere |
| 8. Transparența în comunicare & raportare | Mail-uri/call-uri periodice, raportare cu KPI-uri realiste, explicații clare, asumarea responsabilității când ceva nu merge și consultanță pe teme generale de business. | Comunicare doar când îi contactezi tu Rapoarte cu metrice irelevante Nu își asumă responsabilitatea pentru eșecuri |
| 9. Modul în care este scris contractul de colaborare | Nu accepta contracte care îți fac mai mult rău decât bine! Industria e plină de „snake oil SEO gurus” care te vor „captura” legal prin contracte abuzive. | Te obligă să rămâi 12+ luni Clauze doar în avantajul lor Fără clauze de reziliere (30/45/60 zile) Responsabilitățile nu sunt clare |
1. Studii de caz cu proiectele/clienții din trecut
Pe logica de “eu nu cred până nu văd”, primul lucru de care poți ține cont sunt studiile de caz publicate de către agenție. Acestea le poți găsi la ei pe website, pe paginile lor de social media, sau pe alte platforme externe de recenzii.
În cazul în care nu găsești deloc niciun studiu public, ai 2 opțiuni:
- Contactezi direct agenția, ca să-ți trimită exemple din colaborările lor trecute.
- Mergi mai departe în procesul tău de research.
Un studiu de caz unde se prezintă tehnicile de optimizare folosite + rezultatele obținute, e cel mai simplu mod prin care poți vedea valoarea adusă de expertiza lor. Iar dacă ai norocul să găsești un studiu de la un business asemănător cu al tău, deja ai un extra motiv pentru care să-i contactezi.
Pro Tip: dacă se menționează compania/website-ul, poți verifica și tu cu un tool de SEO performanța lor (aka faci un double check, ca să vezi dacă sunt reale numerele din studiul de caz sau nu).
La ce să ai grijă:
- Dacă pozele/numerele/procentele par să fie false sau manipulate, cel mai probabil sunt.
- Un grafic care crește, fără vreo explicație legată de munca efectuată, nu ajută.
2. Reviews & testimoniale ale agenției
A picture review is worth a thousand words. Așa cum ne uităm la reviews atunci când vrem să ne cumpăram un produs, la fel putem face când vrem să alegem o companie de încredere cu care să colaborăm.
Locurile unde poți vedea reviews sau testimoniale ale unei agenții sunt:
- La ei pe website; fie pe o pagină dedicată acestora, fie pe Homepage sau o pagină de Servicii (ca și o secțiune din pagina respectivă).
- Pe profilul de Google Business Profile al agenției.
- Pe conturile lor de social media care permit altor useri să lase reviews (de exemplu cum este Facebook).
- Pe alte site-uri de reviews specifice pentru agenții precum: Sortlist, DesignRush, Zippy List, GoodFirms, Clutch, TechBehemoths, etc. (fă un Google Search și vei găsi destule!).
- Pe orice alt site, fie el dedicat pentru reviews, sau care să ofere funcționalitatea asta (again, do a Google search).
3. Dacă au mai lucrat cu alte companii din Cluj
Cel mai probabil cunoști deja alte business-uri din Cluj, deci ai avea niște exemple de campanii/performanțe SEO după care să te orientezi. Unele agenții poate chiar au deja studii de caz cu acele business-uri la care te-ai gândit, sau au colaborat cu alte companii locale (la care nu te-ai gândit din prima).
Teoretic, ai putea face 2 lucruri ca să obții mai multe informații:
- Când contactezi agenția, să îi întrebi de colaborarea avută în trecut și cum a decurs (desigur, dacă vor să îți spună + nu au un NDA agreement semnat cu acel business).
- Să contactezi acel business ca să auzi și partea lor de poveste, și cum au perceput ei colaborarea cu agenția (mai greu, depinde dacă ei sunt deschiși să îți spună asemenea informații).
Acest criteriu e mai important în cazul în care ai un business local cu sediul (sau sediile) în Cluj-Napoca sau județul Cluj. O agenție de SEO care a lucrat deja pe piața locală are mai multă experiență în ce ține de partea de Local SEO, cât și oportunități de promovare locale (fie ele legate de backlinks sau colaborări din sfera marketingului cu alte firme din zonă).
4. Dacă îți sunt recomandați de către altcineva
Când cineva îți recomandă să colaborezi cu agenția X, cel mai probabil vei avea încredere și vei merge pe recomandarea primită. Nu e ceva greșit să faci așa ceva (fiecare face până la urmă cum vrea, nu?), dar cel mai bine e să faci totuși un mic research înainte.
Ai putea face un minim necesar precum:
- Vezi ce alte agenții mai sunt pe piața locală.
- Compară informațiile acelor agenții cu agenția care ți-a fost recomandată.
- Fă o întâlnire (fizică, apel telefonic, online cu video, etc.) cu agenția recomandată + măcar cu încă o altă agenție.
- Filtrează cele 2 experiențe prin logica ta interioară (trust your gut).
- Dacă vezi că agenția recomandată suna ca alegerea mai bună, poți merge mai departe cu ei.
Suntem oameni, și ne place să ne simțim “safe”, de aia și mergem de multe ori pe recomandări primite de la alți oameni în care avem încredere. Din nou, nu e deloc greșit să faci așa ceva, dar rațiunea mereu va conta mai mult atunci când vine vorba de business-ul tău!!
5. Competențele membrilor agenției
O agenție funcționează bine datorită oamenilor din spate, ei fiind cei care te vor ajuta în procesele de optimizare (și nu ChatGPT sau vreun alt LLM!!). Toți vrem să lucrăm cu oameni care știu ce fac & au experiență valoroasă, deci de ce nu ai face rapid puțină muncă de detectiv?
În majoritatea cazurilor vei putea vedea rapid specialiștii din cadrul unei agenții la ei pe website, pe pagini de tip “Despre Noi” sau “Echipa”. Plecând de aici, vei putea face o căutare rapidă pe LinkedIn sau Google (poate unii dintre ei au propriul site) ca să vezi un mic istoric al lor:
- Cu ce companii au mai lucrat în trecut.
- De cât timp activează în domeniul SEO.
- Dacă au teste, articole sau ghiduri publice.
- Orice alte informații care au legătură cu expertiza lor de specialiști.
Dacă nu găsești așa tip de informații online (fie că e vorba de site-ul agenției sau LinkedIn/Google), atunci cel mai simplu este să întrebi direct persoana de contact a agenției. Vorbind cu cineva și punând întrebări, îți pot da seama cel mai bine dacă explicațiile și exemplele date denotă expertiză.
Ideal, vei vrea să găsești oameni care au lucrat și cunosc acest domeniu, și îți pot explica oricând conceptele și principiile de optimizare pe limba ta. Tu trebuie să înțelegi de ce urmează să fie făcute anumite implementări de SEO, și ce rezultate îți pot aduce acestea.
6. Tehnicile de optimizare folosite de agenție
Fiecare specialist sau agenție are un anumit set de strategii pe care le aplică. Unii merg full whitehat, alții folosesc doar tehnici blackhat, și alții pot să folosească o combinație de tehnici whitehat & blackhat. Nu mă voi pronunța în a spune că doar X, Y, Z strategii merg sau sunt sigure, niciodată nu poți face așa tip de declarații în SEO. Tot ce poți face (din perspectiva unui specialist SEO) este să testezi și să îți adaptezi tehnicile în funcție de website și tipul de business.
Ce poți face tu, cel care are nevoie de ajutorul unei agenții, este să le pui întrebări:
- Ce focus pun pe partea de conținut, backlinks, partea tehnică, UX & UI, etc.
- Cum gândesc strategia pe termen lung, și ce măsoară ca și KPI.
- Dacă au exemple de implementări făcute în trecut pe alte website-uri/business-uri ca și al tău.
Unii îți vor explica tehnicile folosite și cum te pot ajuta, alții nu vor dori să intre în detalii ca să nu facă leak la tacticile lor.
7. Prețul cerut (cât și tipul livrabilelor oferite)
Prețul poate fi hit or miss, în ideea în care nu te poți baza doar pe el atunci când vrei să faci alegerea cea mai ok. Un preț mare nu înseamnă calitate și rezultate garantate 100%, și un preț mai mic de multe ori presupune că vrei primi un număr mai mic de livrabile (sau calitate mai mică). Agențiile pot oferi mai multe tipuri de prețuri în funcție de cum și-au gândit pachetele de servicii.
În general, sunt 3 strategii de pricing practicate de agenții:
- Prețuri fixe, care îți oferă un anumit număr fix de livrabile (uneori găsești prețurile respective la ei pe website).
- Preț dinamic în funcție de tipul de servicii ales (de multe ori prețul nu este făcut public la ei pe site), care îți vor oferi un număr fix de livrabile (sau unele chiar pot include orice număr de livrabile).
- Preț personalizat pentru tipul de website pe care îl ai (sau pentru cat de complex/lung va fi proiectul), care va include orice număr de livrabile.
Din nou, ce am menționat mai sus nu este bătut în cuie, ci mai mult o mini clasificare ca să-ți faci o idee în mare. Metoda de pricing practicată de o agenție se poate negocia atunci când vorbești cu persoana lor de contact / înaintea semnării contractului.
Legat de munca prestată de agenție (livrabile), neapărat trebuie să știi înainte de semnarea contractului ce vei primi de la ei lunar. Unii vor oferi X, Y, Z acțiuni lunare (de exemplu un număr anume de articole sau de backlinks), alții îți vor oferi orice tip de implementare din sfera SEO, dar în cazul ăsta va trebui să decideți împreună focusul lunar (de exemplu, luna asta faceți refresh la tot ce înseamnă conținut, și de luna viitoare vă focusați pe link building).
8. Transparența în comunicare & raportare
Transparența și încrederea sunt un minim necesar pentru orice colaborare de succes, indiferent de tipul de business! Același principiu se aplică și când lucrezi cu o agenție.
Câteva din lucrurile pe care vei dori să le vezi/auzi/experimentezi într-o agenție transparentă sunt:
- Mail-uri sau call-uri periodice, care îți arată munca depusă și ce a fost implementat pe website.
- Raportare periodică cu KPIs realiste pentru tipul tău de site & business.
- Explicații clare despre ce s-a făcut (sau urmează să fie făcut) astfel încât să le înțelegi ușor, indiferent dacă te-ai mai lovit sau nu cu lumea SEO înainte.
- Asumarea responsabilității și când implementările făcute nu au adus un impact pozitiv (bonus points dacă agenția vine cu un plan de remediere).
- Ajutor și consultanță pentru întrebări care poate nu țin neapărat de SEO (de exemplu întrebări din aria generală de business).
9. Modul în care este scris contractul de colaborare
Nu accepta contracte care îți fac mai mult rău decât bine! Există multe exemple de agenții care pun clauze ce sunt doar în avantajul lor, sau care să te forțeze să rămâi blocat pentru o perioadă lungă de timp (12+ luni de exemplu) în aceea colaborare.
Industria (din păcate) e plină de snake oil SEO gurus, care îți vor vinde cele mai frumoase promisiuni și care te vor “captura” apoi legal prin contractul pe care îl semnezi cu ei.
Ce e bine să faci când vine vorba de un contract:
- Evită contractele care te obligă să rămâi în colaborare pe o perioadă lungă de timp.
- Negociază contractul cu agenția în cazul în care vrei să fie ceva schimbat/șters/adăugat.
- Responsabilitățile trebuie să fie clar menționate și explicate (de ambele părți!).
- Contractul să conțină clauze de reziliere (30 / 45 / 60 de zile).
Lista agențiilor SEO active din Cluj-Napoca
Pe piața locală din Cluj există un număr destul de mare de agenții de Marketing (care oferă servicii de SEO) sau agenții dedicate majoritar artei SEO. Fiind un tech hub care crește în fiecare an, ai de unde alege fără a face compromisuri.
Mai jos ai o listă (ordinea este aleatorie, tu filtrezi care este cea mai bună pentru tine!!!) cu agențiile active la care poți apela:
- Devoratorii de Marketing
- Mixtazure
- SEOholic
- *exceptFriday
- Netlogiq
- SEO365
- Marketing cu Miky
- Koncept Advertising
- Digital Mint
- OneDigital
- KLAIN
Îmi cer scuze dacă mi-au scăpat alte agenții!!
Concluzie
Cercetează, nu crede! Fă munca de prospectare, cere informații și exemple, și discută cu persoanele de contact ale agenției. În funcție de obiectivele tale, alege agenția care e cea mai potrivită pentru nevoile tale de SEO.
Sauu, dacă nevoile tale sunt mari & diversificate (+ ai și bani ca să poți scala în așa măsură), alege 2 sau mai multe agenții cu care să colaborezi. Fiecare va fi specializată pe ceva anume, de exemplu o agenție te va ajuta pe partea de Off-Page, și alta te va ajuta pe partea de On-Page și conținut.