Termeni și Condiții – Mixtazure

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ÎNAINTE DE A UTILIZA SERVICIILE NOASTRE

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi.

Acceptarea termenilor și condițiilor contractuale și totodată încheierea contractului se confirmă prin bifarea căsuței corespunzătoare de pe site.

Utilizarea Site-ului și achiziționarea Produselor, respectiv conţinutul digital și serviciile digitale disponibile pe Site sunt reglementate de prezentul document, denumit în continuare ”Prezentul document”, ”Contractul”, ”Termenii”, precum și de restul documentelor menționate în cuprinsul acestuia, fiind aplicabile tuturor utilizatorilor, fie persoane fizice sau juridice, a site-lui https://mixtazure.com/ (denumit în continuare Site-ul sau Platforma), cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezentul document.

Vă rugăm să citiți și Politica de confidențialitate (pe care o poți regăsi aici https://mixtazure.com/politica-de-confidentialitate/) și Politica privind utilizarea modulelor cookies (pe care o puteți regăsi aici https://mixtazure.com/politica-de-cookies/) înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă.

Secțiunea ”Termeni și condiții”, reprezintă modul în care Mixtazure S.R.L. își desfășoară activitatea și ajută la definirea relației dumneavoastră cu site-ul nostru când interacționați cu serviciile noastre și cuprinde regulile care vor reglementa relația dintre dumneavoastră, în calitate de Client și noi, în calitate de Vânzător, precum și condițiile de utilizare a site-ului https://mixtazure.com/ de către potențialii vizitatori sau clienți.

Documentul ”Termeni și condiții” este întocmit în conformitate cu prevederile obligatorii stipulate de legislația aplicabilă, respectiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

1. Introducere

1.1. Reguli privind utilizarea site-ului. Utilizatorul declară că înțelege și acceptă că atât prezentul document, cât și toate politicile la care acesta face referire (e. Politică de confidențialitate, Politică privind utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul document și politicile indicate. Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul nostru, promiteți să respectați următoarele reguli:

Veți folosi acest site exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate;
Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site;
Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.

1.2. Consecințe. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudicii cauzate, prezente sau viitoare, inclusiv beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată (inclusiv onorariile avocaților).

1.3. Încheierea contractului. Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda dvs. va fi acceptată în mod expres de noi și veți primi, în acest sens, un e-mail în care vom confirma comanda.

1.4. Protecție. În măsura în care nu vom accepta comanda, dar dvs. v-au fost retrase sume de bani, vom proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp. Termenii și Condițiile nu reprezintă, în sensul legislației civile, o ofertă, ci o invitație la ofertă.

1.5. Decizia ne aparține. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi.

2. Definirea noțiunilor utilizate

2.1. Cine suntem noi? Mai jos găsiți datele noastre de identificare:

Denumire	Mixtazure S.R.L.
Sediul social	Jud. Bihor, Sat Sântandrei Com. Sântandrei, Str. Viilor, Nr.19
Număr Registrul Comerțului	J05/2091/2023
Cod unic de identificare (CUI)	RO48652220
E-mail	hello@mixtazure.com
Telefon	0757644312

În cuprinsul prezentului document vom face referire la noi folosind denumirea oficială menționată mai sus sau sub numele de brand ”Mixtazure”, sub denumirea de ”Vânzătorul”, ”Prestatorul”, ”Compania”, ”Organizația”. Suntem o companie care oferă produse și servicii prin intermediul site-ului https://mixtazure.com/ și subdomeniile acestuia sau site-urile afiliate (denumite în continuare în mod colectiv ”Site”), al altor tool-uri puse la dispoziția Cumpărătorului pentru accesarea serviciilor, precum și prin toate profilele/paginile de media asociate acestui brand.

2.2. Definirea noțiunilor utilizate

Vânzător/Prestator/Compania – reprezintă societatea Mixtazure S.R.L., astfel cum ne-am prezentat anterior.
Client/Cumpărător/Benefciar – reprezintă orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu sau orice persoană/entitate juridică, care își creează sau nu un Cont în Site şi efectuează o Comandă online. Există însă și posibilitatea ca persoanele cu vârsta sub 18 ani să beneficieze de serviciile oferite atunci când există consimțământul expres acordat în acest sens de către un părinte sau un reprezentant legal. Persoanele majore care autorizează minori să folosească Site-ul, sunt răspunzători de întregul comportament al acestora pe Site și pentru toate acțiunile pe care minorii le pot întreprinde.
Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site.
Vizitator – orice persoană care accesează site-ul.
Contract – reprezintă înțelegerea la distanță (fără prezența fizică simultană) intervenită între Vânzător şi Client, cu privire la vânzarea/achiziționarea unuia sau mai multor Produse ori Servicii de pe site, prin plasarea unei Comenzi de către Client şi acceptarea ei de către Vânzător, cu respectarea prevederilor legale şi a termenilor şi condițiilor pentru vânzarea online/comerțul electronic. Contractul se încheie, de regulă, în limba română.
Produse ori servicii – reprezintă orice bunuri/produse sau servicii cu conținut digital care nu este livrat pe un suport material și care sunt oferite Clientului/Cumpărătorului în vederea achiziționării, contra cost, prin intermediul site-uluihttps://mixtazure.com/.
Conţinut digital – date produse şi furnizate în format digital.
Cont – reprezintă o interfață unică a site-ului nostru care presupune personalizarea unei secţiuni a site-ului prin introducerea unei adrese de e-mail şi a unei parole, secţiune care conţine diverse informaţii despre Client.
Suport durabil – orice instrument care permite consumatorului sau comerciantului să stocheze informaţii care îi sunt adresate personal, într-un mod accesibil pentru referinţe ulterioare, pentru o perioadă adecvată scopului informaţiilor şi care permite reproducerea neschimbată a informaţiilor stocate (de ex. adresa de poștă electronică) .
Comanda – reprezintă angajamentul exprimat prin intermediul site-ului de către Client de a achiziționa unul sau mai multe Produse, în condițiile prevăzute în prezentul document și/sau agreate cu Vânzătorul printr-un mijloc de comunicare la distanță.
Preţ – bani sau o reprezentare digitală a valorii datorate în schimbul furnizării de conţinut digital sau de servicii digitale.
Specificații – orice detalii privind caracteristicile produselor așa cum sunt precizate în descrierea disponibilă pe Platformă.
Tranzacție – operațiunea de plată efectuată de către Client și încasate de către Vânzător a unei sume de bani ca urmare a vânzării unui sau a mai multor produse
Piaţă online – orice serviciu care utilizează software, inclusiv un site de internet sau o parte a unui site de internet sau o aplicație gestionată de către profesionist sau în numele acestuia, care le permite consumatorilor să încheie contracte la distanţă cu alţi profesionişti sau consumatori.
Site – reprezintă site-ul nostru https://mixtazure.com/, precum şi orice secţiune sau subpagină a acestuia.
Platforma – reprezintă site-urile web deținute sau folosite de către Vânzător, inclusiv paginile și profilele de pe rețelele de socializare, având domeniul mixtazure.com și subdomeniile acestuia sau site-urile afiliate și, dacă este cazul, subdomeniile acestora și care utilizează logo-uri ale Vânzătorului, prin intermediul căreia Vânzătorul prezintă produsele oferite spre vânzare, iar Clienții pot alege produsele pe care doresc să le achiziționeze, respectiv să plătească prin una dintre modalitățile acceptate de Vănzător. De asemenea, Platforma este folosită pentru procesarea sau adminsitarea comenzilor în vederea livrării produselor și înregistrarea plăților aferente vânzării acestora. În cazul în care există și o aplicație, Platforma va include, acolo unde este aplicabil, și această componentă.
Date cu caracter personal – astfel cum sunt definite la art. 4 pct. 1 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE.

Ceilalți termeni folosiți în prezentul document au înțelesul conferit de prevederile legale aplicabile.

3. Politica de vânzare online

3.1. Oricărui potenţial Client care acţionează cu un scop legitim şi care are intenţia de a achiziţiona de la noi unul sau mai multe Produse, cu respectarea acestor termeni și condiţii, îi este permis accesul la site-ul https://mixtazure.com/ în vederea efectuării unei Comenzi.

3.2. Clientul declară că acceptă și este de acord cu forma de comunicare la distanţă (e.g. telefonic sau e-mail) prin care ne derulăm operațiunile în cazul utilizării site-ului şi, după caz, înregistrarea unei Comenzi.

3.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza accesul la o parte sau la toate funcțiile Platformei dacă:

Vânzătorul consideră în mod rezonabil că există suspiciuni de fraudă;
Dacă prin accesarea Platformei utilizatorul/clientul urmărește un scop ilicit sau care poate cauza orice fel de prejudicii Vânzătorului/Companiei, Afiliaților sau Partenerilor acestuia;
Dacă utilizatorul/clientul utilizează în mod abuziv Platforma. Este considerată utlizare abuzivă orice fel de utilizare a Platformei care contravine practicilor comerciale corecte, legislației în vigoare sau în orice alt mod care ar putea sa prejudicieze Vânzătorul, Afiliații sau Partenerii acestuia (”Afiliați” înseamnă persoane din același grup di care face parte Vânzătorul, iar ”Partenerii” sunt persoanele cu care Vânzătorul are o relație de colaborare).

3.4. În cazul în care există erori în legătură cu prețul sau oricare alte detalii ale Produselor și ați plasat o comandă, vă vom informa prin e-mail sau printr-o altă modalitate de comunicare agreată, în cel mai scurt timp, în legătură cu o astfel de eroare.

3.5. Atunci când există o promoție sau campanie de orice tip în desfășurare, Produsele care fac obiectul vânzării în cadrul acesteia vor fi supuse termenilor şi condiţiilor aplicabile respectivei campanii sau promoţii, pe care vi le vom aduce la cunoștință în pagina campaniei ori în pagina produsului.

3.6. Toate promoțiile sau campaniile prezentate pe site sunt valabile pe durata menționată, iar în cazul în care nu este indicată o durată pentru desfășurarea promoțiilor, acestea vor fi valabile în limitele stocurilor/locurilor disponibile sau pentru durata pe care noi o considerăm oportună pentru a ne atinge obiectivele.

3.7. Nu garantăm disponibilitatea în orice moment a tuturor Produselor și ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

3.8. Specificațiile Conținutului și Serviciilor digitale, ce fac obiectul prezentului Contract, sunt comunicate de către Vânzător Clientului în detaliu fie prin publicare pe platformă sau în cadrul întâlnirii de informare și prezentare online stabilite între Client și reprezentanții Vânzătorului.

3.9. Orice întrebări sau nelămuriri pot fi adresate cu încredere la adresa de e-mail: hello@mixtazure.com sau prin completarea formularului de contact, iar noi vă garantăm un răspuns în cel mai scurt timp.

3.10. Vânzătorul își îndeplinește obligația de furnizare a produselor și a serviciilor digitale la data la care produsul digital/serviciul digital devine accesibil pentru Client respectiv prin activarea contului de Utilizator pentru accesul pe Platformă, iar achitarea prețului reprezintă acordul expres al Clientului de începere a furnizării Produselor și Serviciilor digitale.

3.11. Produsele și Serviciile Digitale, care formează obiectul prezentului Contract, nu sunt purtătoare de actualizări, nefiind menite a fi supuse vreunor actualizărilor sau susceptibile de actualizare.

3.12. Accesul și utilizarea Site-ului, precum și efectuarea comenzilor, respectiv achiziționarea de produse cu conținut digital și prestarea serviciilor digitale sunt supuse și reglementate de prezentul document, de contractul încheiat între părți, de politicile Companiei, precum și de legislația aplicabilă în materie.

Folosirea Site-ului, efectuarea comenzilor, achiziționarea și furnizarea Produselor cu conținut digital și prestarea serviciilor digitale nu sunt posibile în lipsa unui acord asupra Termenilor și Condițiilor.

În situația în care nu sunteți de acord cu prevederile acestor documente, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu efectuați comenzi.

4. Comanda produselor și serviciilor

4.1. Clientul își exprimă acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu noi – echipa Mixtazure S.R.L., prin plasarea unei comenzi online, care poate conține unul sau mai multe dintre produsele sau serviciile oferite pe site-ul nostru. Prezentul document are valoare de contract, fiind valabil încheiat la distanță, exclusiv prin utilizarea de mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților și fără a fi necesară semnătura părților (olografă sau electronică). Pentru evitarea oricărui dubiu, Părțile convin că semnătura nu reprezintă în niciun caz o condiție de validitate a Contractului.

4.2. Orice persoană fizică (care a împlinit vârsta de 18 ani) sau orice persoană juridică prin reprezentantul său legal poate plasa o comandă din meniul aferent Contului de client, care va facilita interacțiunea cu noi și vă poate aduce beneficii (promoții exclusive, reduceri, bonusuri etc.).

4.3. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu reprezintă rezervarea acestuia, iar o comandă va fi considerată validă și finalizată după parcurgerea tuturor etapelor din meniul Finalizare comandă și doar după confirmarea plății integrale a prețului produselor ori serviciilor pentru care ați optat. Prin finalizarea Comenzii, ne confirmați că toate datele pe care ni le-ați furnizat sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii și recunoașteți în mod explicit că respectiva Comandă implică obligaţia dumneavoastră fermă de a achita ”suma totală de plată”. Orice altă modalitate a procedurii de achiziție nu va conduce la încheierea unui contract valabil, corelativ, iar noi nu vom avea obligația să livrăm respectivul produs ori serviciu.

4.4. Vă aducem la cunoștință faptul că nu putem estima timpul necesar finalizării și furnizării produselor și/sau serviciilor care necesită informații suplimentare din partea dumneavoastră sau care presupun o personalizare a produselor/serviciilor deja disponibile.

4.5. Comanda va fi considerată acceptată de către noi cel mai târziu odată cu livrarea în format electronic a Produselor comandate, iar în cazul unei comenzi neacceptate dar plătite, îți vom returna sumele transferate. Notificarea primită prin e-mail după efectuarea Comenzii, cu privire la preluarea respectivei Comenzi, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii de către noi. Ne rezervăm dreptul de a valida comenzile înainte de onorarea lor și te vom contacta prin telefon, e-mail sau altă metodă disponibilă, iar Clientul declară în mod expres că acceptă acest drept al Vânzătorului.

4.6. Comanda va fi considerată finalizată prin plata integrală a prețului Produselor prin comandă, prin una dintre modalitățile acceptate de către Vânzător astfel cum sunt indicate expres pe Platformă și care pot fi consultate cel mai târziu la începutul procesului de formulare a comenzii. În cazul în care este disponibilă și alegi plata prin transfer bancar/ordin de plată/internet banking, plata va fi considerată de către Vânzător la momentul debitării efective a contului Vânzătorului. Vă rugăm să aveți în vedere că de la momentul plății pot trece chiar și 7 zile până la identificarea efectivă în contul Vânzătorului, situație în care plata se va afla în procesare și nu va putea fi considerată finalizată. De asemenea, o plată nu se va considera efectuată în situația în care Clientul va trimite Vânzătorului o copie /dovadă a ordinului de plată pe e-mail sau prin alt mijloc de comunicare electronic, până la momentul la care suma transferată nu a intrat efectiv în contul Vânzătorului.

4.7. Prin finalizarea comenzii Clientul confirmă că toate datele pe care le-a furnizat Vânzătorului sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. Prin plasarea unei comenzi, Clientul recunoște în mod expres că respectiva comandă implică obligația fermă de a achita ”suma totală de plată” indicată.

4.8. Prin crearea unui cont sau, după caz, finalizarea comenzii, Clientul declară ca este de acord ca Vînzătorul să îl poată contacta prin orice mijloc disponibil, respectiv sistem automatizat de apel fără intervenție umană (de exemplu, fax, e-mail,) în orice situație în care va fi necesară contactarea Clientului pentru finalizarea comenzii, iar lipsa unui răspuns din partea acestuia din urmă poate conduce la invalidaea comenzii.

4.9. Este interzisă comercializarea/revânzarea sau distribuirea produselor achiziționate prin intermediul site-ului, Produsele fiind destinate uzului personal, iar pentru situația unei utilizări profesionale există posibilitatea de a prezenta Clientului o ofertă personalizată de licențiere. De asemenea, în cazul produselor cu acces online vânzarea este nominală, astfel încât credențialele de acces (username, parola) nu vor putea fi transmise unei alte persoane.

4.10. Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita achiziționarea produselor la un număr maxim de produse pentru fiecare client, numărul fiind determinat în mod independent de către Vânzător și comunicat Clientului anterior plasării comenzii, fie la Specificații, fie în politica generală privind gestionarea produselor.

4.11. Clientul este direct și complet răspunzător pentru încălcarea dispozițiilor prevăzute mai sus, iar în acest caz Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita Clientului diferența de sumă pentru fiecare Produs pe care l-a transmis mai departe indiferent că l-a modificat parțial sau nu, iar acest drept nu exclude posibilitatea Vânzătorului de a-și recupera integral prejudiciul suferit, prin orice modalitate recunoscută de lege, inclusiv prin contactarea respectivelor persoane unde regăsim documentele pentru a le solicita informații privind achiziția Produselor.

4.12. Vânzătorul/Prestatorul va putea anula o Comandă plasată cu o notificare concomitentă sau ulterioară (o astfel de anulare nu atrage nicio răspundere din partea noastră) în următoarele cazuri:

Tranzacția nu este acceptată de banca emitentă a cardului (banca, care a emis cardul nu acceptă Tranzacția, în cazul plății online);
Procesatorul de carduri cu care colaborează vânzătorul nu validează sau invalidează Tranzacția (de exemplu, fie pentru că nu sunt fonduri suficiente, fie din alte motive, conform politicii procesatorului);
Finalizarea Plății nu se realizează în termenul indicat prin factura proformă, în cazul plății prin transfer bancar/internet banking;
Datele pe care le furnizează Utilizatorul/Clientul cu ocazia accesării Platformei sunt incomplete sau incorecte;
Utilizatorul/clientul nu confirmă Comanda atunci când este contactat de către vânzător în acest scop;
Vânzătorul consideră în mod rezonabil că prin accesarea Platformei şi plasarea Comenzii utilizatorul/clientul urmărește un scop ilicit sau care poate cauza orice fel de prejudicii Vânzătorului/Companiei, Afiliaților sau Partenerilor acestuia;
Oricare dintre termenii şi condiţiile din prezentul document nu au fost respectate întocmai.

5. Prețul serviciilor și produselor, facturare și plată

5.1. Prețurile Produselor afișate pe site sau comunicate Clientului sunt exprimate în Lei și pot include sau nu T.V.A. conform legislației în vigoare, așa cum vor fi afișate pe site și sunt considerate prețuri valabile pentru Produsele afișate pe site sau comunicate Clientului în momentul finalizării unei Comenzi.

5.2. Vânzătorul poate actualiza prețurile Produselor, iar o astfel de actualizare va înlocui orice prețuri afișate anterior pentru respectivele Produse.

5.3. În cazul în care prețul nu este afișat, Clientul va avea posibilitatea de a cere o ofertă iar Vânzătorul va comunica prețul în cel mai scurt timp posibil.

5.4. Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.

5.5. Prețul imprimat pe factură este același cu cel transmis de operatori în momentul confirmării comenzii.

5.6. Modalitățile de plată sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.

5.7. Pe baza informațiilor deținute de Vânzător și a celor furnizate de Cumpărător va fi emisă o factură pentru bunurile livrate, scop în care Clientul va furniza Vânzătorului toate informațiile complete, corecte și actuale necesare emiterii facturii și a documentelor justificative prevăzute de lege, Clientul fiind singurul responsabil pentru acuratețea informațiilor transmise Vânzătorului.

5.8. Vânzătorul va emite factura aferentă produselor ori serviciilor achiziționate pe baza datelor de identificare pe care Clientul le va comunica, iar factura va fi livrată odată cu produsele ori serviciile comandate, pe e-mail-ul Clientului sau în Contul de client, aceasta fiind valabilă în acest format și chiar fără o ștampilă sau semnătură din partea emitentului.

5.9. Pentru plata cu cardul nu vor fi aplicabile taxe suplimentare, iar Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suportat de Client în plus față de preţul Produsului achiziţionat, incluzând, dar fără a se limita la, comisioane de transfer bancar ori de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de moneda în care se efectuează vânzarea.

5.10. Clientul va fi pe deplin răspunzător pentru orice fel de plată făcută din eroare, iar în aceste situații Vânzătorul va analiza situația și va decide punctual dacă se pot sau nu returna sumele de bani deja plătite, Clientul fiind singurul răspunzător pentru aceste plăți.

5.11. Plata în rate a produselor. Produsele sau Serviciile digitale se pot plăti în rate, în funcție de înțelegerea părților. În acest caz, este posibil ca prețul final al produsului dacă este achitat în rate să fie mai mare decât dacă ar fi achitat în mod global, unitar. În cazul produselor cu plata în rate, debitarea ratelor se va face în mod automat din contul Clientului, la scadența fiecărei rate, potrivit înțelegerii părților. În măsura în care Clientul nu va avea fonduri bănești disponibile pentru următoarea plată, Vânzătorul va mai încerca debitarea cardului încă o dată. Dacă nici a doua oară acest lucru nu este posibil, Vânzătorul va înceta sau va întrerupe furnizarea produsului către Client și este posibil ca accesul Clientului în vederea plasării de comenzi în mod direct sau prin interpuși să fie restricționat în viitor.

5.12. Facturarea pentru plata în rate a produselor. În cazul fiecărei plăți parțiale, va fi emisă de către Vânzător o factură distinctă, nefiind posibilă emiterea unei facturi pentru întreaga sumă reprezentând prețul produsului.

6. Stocuri

6.1. Produsele sunt disponibile în stoc, însă vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate.

6.2. Clienții sunt informați corect, conform termenilor și condițiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrării și rareori pot apărea erori de comunicare în acest sens.

7. Livrarea produselor

7.1. Livrarea Produselor sau Serviciilor digitale/electronice se va face exclusiv în format electronic la adresa de e-mail comunicată odată cu plasarea comenzii, prin furnizarea unui cod, link de descărcare sau altă metodă pe care o punem la dispoziție și pe care ți-o vom comunica pe e-mail/în Contul tău de Client. Livrarea se va face după efectuarea plății integrale a Produselor. Vă rugăm să verificați în mod constant atât în căsuța de e-mail, cât și în folderele ”Spam/other/promotions/updates”.

7.2. Link-ul pentru descărcare va fi valabil timp de 100 zile de la momentul efectuării comenzii și confirmării plății, pe e-mail și în contul de Client. În cazul în care Clientul nu va descărca produsul în termenul de 100 zile, acesta nu îl va mai putea accesa ulterior.

7.3. Vă rugăm să rețineți că este foarte important ca în momentul plasării comenzii să introduceți o adresă de e-mail validă, întrucât acolo veți primi toate detaliile.

7.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula sau întârzia livrarea oricărei comenzi dacă aceasta nu poate fi onorată din motive independente de voința Vânzătorului, care includ dar nu sunt limitate la: evenimente de forță majoră, războiae, proteste, răscoale, acte de terorism, tulburări civile, incendii, explozii, indundații, greve, epidemii, pandemii, etc.

8. Dreptul de retragere

8.1. Clientul înțelege și acceptă faptul că:

Produsele și Serviciile digitale comercializate pe site-ul https://mixtazure.com/ sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, în conformitate cu art. 16 lit. a) din O.U.G. nr. 34/2014, fiind vorba despre furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material;
Prestarea a început odată cu acordul prealabil expres al Clientului, iar produsele și serviciile digitale nu pot fi returnate în conformitate cu art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014. Acordul expres prealabil al Clientului este reprezentat de bifarea căsuței corespunzătoare de pe site
Sumele achitate pentru un produs, bun ori serviciu de pe site-ul nostru nu vor putea fi restituite.

8.2. Excepții. Totuși, Vânzătorul va putea decide, în cazuri excepționale și doar prin libera apreciere a acestuia, rambursarea anumitor sume (totale sau parțiale) în funcție de anumite cazuri particulare, conform politicii comerciale a Vânzătorului.

8.3. În acest caz, pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia acestuia de a se retrage din prezentul contract în interiorul termenului de retragere de 14 zile calendaristice, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin e-mail: hello@mixtazure.com.

8.4. În acest scop, Clientul poate folosi modelul de retragere atașat în Anexa nr. 1, însă folosirea lui nu este obligatorie.

8.5. Perioada de retragere expiră după (paisprezece) 14 zile și se calculează începând cu data livrării produsului comandat conform dispozițiilor prezentului contract către Clientul persoană fizică sau reprezentantul legal al persoanei juridice.

8.6. Pentru returnarea produsului, persoana fizică care a achiziționat produsul sau reprezentantul legal al persoanei juridice va trebui să dea o declarație pe propria răspundere în fața unui notar public prin care va declara faptul că a șters definitiv produsul și orice copie a acestuia din toate sistemele informatice, că nu a realizat nicio copie a produsului în format fizic și că nu a înstrăinat sub nicio formă produsul aciziționat de la Vânzător.

8.7. După primirea declarației în original la adresa comunicată Clientului, Vânzătorul va proceda la returnarea sumei de bani achitate în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice.

8.8. Rambursarea poate fi amânată până la data la care Vânzătorul va primi înapoi produsele împreună cu declarația pe propria răspundere încheiată în fața unui notar public și autentificată de către acesta, care va fi transmisă Vânzătorului în original la adresa comunicată în prealabil Clientului.

8.9. Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul și-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare și nu vor fi percepute comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

8.10. Aceste prevederi se completează cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

9. Obligațiile Cumpărătorului/Clientului:

Să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea sa atunci când acestea i se cer, în caz contrar existând posibilitatea refuzării comenzilor;
Să accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 30 (treizeci) de zile de la data sesizării acestora printr-un e-mail adresat vânzătorului;
Să accepte Termenii și Condițiile vânzătorului odată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea produselor și/sau serviciilor prin metodele puse la dispoziție, în funcție de înțelegerea părților.

10. Obligațiile Vânzătorului:

Să pună la dispoziția utilizatorilor gratuit informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale;
Să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
Să livreze produsele în condițiile stabilite de prezentul contract sau agreate de comun acord cu Clientul;
Să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori în concordanță cu secțiunea „Politica de Confidențialitate” și „Politica cookies”, care se regăsesc de asemenea pe site-ul companiei vânzătorului.

11. Garanții

11.1. În conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, Clientul declară că înțelege și este de acord cu faptul că în cazul produselor electronice/digitale care presupun acces imediat nu va beneficia de garanție legală.

12. Transferul riscului și proprietății asupra Produselor

12.1. În cazul produselor digitale, Clientul va primi o licență neexclusivă și nelimitată, aceasta fiind limitată până la momentul la care Vânzătorul decide să o retragă. În acest sens, dreptul de proprietate rămâne al Vânzătorului sau al persoanei indicate de către acesta în mod expres în Specificații sau alt loc de identificare. Vă rugăm să rețineți că Produsele sunt destinate uzului personal al Clientului, nu și al altor persoane în afara celor indicate prin comandă, licența fiind limitată la uzul Clientului.

13. Dreptul de proprietate intelectuală

13.1. Toate drepturile de autor asupra produselor de pe site aparțin Mixtazure S.R.L., cunoscută sub denumirea comercială Mixtazure.

13.2. Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Mixtazure S.R.L., includerea oricărui conținut în afara pachetului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Mixtazure S.R.L. asupra pachetului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea pachetului, decât cu acordul scris expres al Mixtazure S.R.L., acesta din urmă rezervându-și dreptul de a recupera orice fel de prejudiciu cauzat (direct, indirect, prezent și viitor) prin orice mijloace puse la dispoziție de prevederile legale.

13.3. Clientul înțelege faptul că pot exista situaţii în care Mixtazure S.R.L. nu deţine drepturi de proprietate sau unele drepturi de proprietate intelectuală, industrială sau comercială cu privire la anumite fişiere, poze, materiale etc. publicate pe site, beneficiind doar de un drept de utilizare a acestora, iar indiferent de situație, Clientul nu are permisiunea să comercializeze, să redistribuie sau să reproducă aceste materiale, nici să le decompileze sau să modifice structura, fără acordul prealabil al Mixtazure S.R.L..

14. Print-screen, screen, recording, descărcarea și diseminarea resurselor

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că sunt în mod expres interzise următoarele acțiuni:

Realizarea de print-screen a informațiilor ce se regăsesc pe Platformă, indiferent pe ce suport s-ar afla: text, video, audio, grafic, etc.;
Înregistrarea în orice formă a materialelor, informațiilor, sesiunilor, cursurilor, etc. sau orice parte din Produse (de exemplu, înregsitare ecran, print-screen, cod sursă, înregistrare video, înregistrare audio, etc.;
Descărcarea resurselor existente în afara de faptul în care acest lucru este permis/indicat în mod expres (de exemplu, copy-paste într-un document separat);
Diseminarea (comunicarea mai departe către alte persoane) oricăror informații sau resurse pe care Clientul o regăsește pe Platformă, indiferent că este vorba despre o comunicare publică (de exemplu, rețele de socializare), semi-privată (de exemplu, grupuri whatsapp, facebook messenger, telegram, etc.) sau privată.

Review-uri:

Vânzătorul poate cere review-uri Clientului prin orice mijloc de comunicare electronic pus la dispoziție de către acesta în cadrul prezentului contract, review-uri ce vor fi publicate de către Vânzător fără a fi efectuată veo modificare asupra acestora.
În acest sens, Utilizatorul/Clientul declară că acordă Vânzătorului o licență exclusivă, nelimitată în timp, pe întreg teritoriul asupra review-urilor care pot fi folosite de Vânzător în scop de business (de exemplu, postări pe social media, promovare, prezentări business si comerciale, etc.).

15. Răspunderea vânzătorului, limitări și excluderi

15.1. Vânzătorul nu este răspunzător în situația în care Clientul furnizează informații sau date greșite ori incomplete, Clientul fiind singurul responsabil de acuratețea acestor informații, iar în acest sens Clientul declară că este de acord și înțelege faptul că o mare parte dintre funcțiile site-ului nostru sunt automatizate iar rezultatul final depinde exclusiv de informațiile pe care acesta le furnizează Vânzătorului sau le introduce în sistem.

15.2. Limita răspunderii maxime a Mixtazure S.R.L., precum și a directorilor, administratorilor, angajaților, subcontractanților și afiliaților săi față de Clienți pentru daune de orice natură va fi suma maximă efectiv plătită de Client către Mixtazure S.R.L. .

15.3. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru:

Pierderile de date sau conținut, profiturile pierdute, întreruperea afacerii sau pentru orice daune indirecte, accidentale, speciale, consecvente, excepționale sau punitive care rezultă din sau sunt legate de materialele sau serviciile furnizate de Mixtazure S.R.L., chiar dacă Clientul a fost informat despre posibilitatea unor astfel de daune și fără a aduce atingere scopului esențial al oricărui remediu limitat;
Deciziile Clientului ca urmare a mesajelor pe care le promovează un partener sau un afiliat sau deciziile pe care Clientul le ia ca urmare a informațiilor pe care le regăsește în site, indiferent că sunt scrise sau nu de experți recunoscuți în domeniul lor;
Orice modificări pe care le va face cu privire la furnizarea serviciilor, inclusiv o întrerupere totală sau parțială a furnizării serviciilor (sau a anumitor funcții ale serviciilor);
Inexistența furnizării sau furnizarea incompletă de către Client a unor informații care să poată fi verificate;
Imposibilitatea Clientului de a menține în siguranță și confidențiale datele sale de logare (username, parolă sau alte credențiale).;
Afectarea vreunui dispozitiv sau conținut digital care aparține Clientului cauzată de lipsa unei implementări corespunzătoare a măsurilor de siguranță necesare, prin accesarea materialelor și informațiilor pe care Vânzătorul le livrează sub forma conținutului digital;
Orice alte costuri suplimentare se vor aplica Clientului, inclusiv costuri de telefonie mobilă (cum ar fi costuri cu internetul mobil) sau costuri cu internetul din locația de unde accesează site-ul sau alte costuri conexe.

15.4. În cazul în care Clientul, fără a exista vreun caz de neconformitate/nefurnizare a produselor și serviciilor digitale, decide în mod unilateral ca, după furnizarea produselor și serviciilor digitale de către Vânzător, să nu utilizeze produsele digitale sau să nu acceseze platform, implicit conținutul digital și instrumentele digitale puse la dispoziție de Vînzător, în temeiul prezentului Contract sau se răzgândește pur și simplu, fără a exista un caz de culpă în executarea obligațiilor contractuale de către Vânzător, Clientul nu este îndreptățit la restituirea prețului, iar dacă prețul a fost achitat numai parțial, obligațiile de plată asumate rămân valabile potrivit contractului.

15.5. Pentru accesarea platformei Vânzătorului este necesară existența unei conexiuni la internet a Clientului, iar în acest sens Vânzătorul nu poate garanta că serviciile oferite vor fi întotdeauna conforme cu dorințele Clientului, neîntrerupte, la timp si fără erori, sau că erorile vor fi corectate în timp util, depinzând de furnizorul de servicii de internet a Beneficiarului, astfel Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru aceste disfuncționalități. Pentru accesarea Produselor si Serviciilor Digitale este nevoie de un laptop/telefon/tabletă/PC și de o conexiune la internet.

16. Acceptarea condițiilor și răspunderea utilizatorului sau clientului

Utilizatorul sau Clientul declară că înțelege și este de acord că este interzisă utilizarea site-ului https://mixtazure.com/ în următoarele modalități sau pentru următoarele scopuri:

a) cu încălcarea Termenilor și Condițiilor din prezentul document;
b) cu încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile sau prin modalități care pot conduce la încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile;
c) pentru a disemina informații false sau greșite ori pentru a propaga dezinformare, incitare la ură sau alte asemenea;
d) în orice modalitate prin care se acționează în contul și pe seama altei persoane, în special prin utilizarea de nume false, adrese de email false, numere de telefon false etc.
e) pentru defăimarea altor persoane, pentru a aduce injurii, acuze sau afirmații jignitoare cu privire la oricare altă persoană;
f) pentru promovarea sau ascunderea activităților cu caracter ilegal sau imoral;
g) pentru a reproduce, în orice fel, interfața site-ului, în vederea inducerii în eroare a utilizatorilor, clienților sau potențialilor clienți pe care noi îi avem;
h) pentru a obține acces neautorizat la datele pe care vizitatorii sau clienții noștri ni le-au furnizat în mod voluntar;
i) pentru a introduce în sistem programe sau linii de cod malițioase;
j) pentru a solicita informații, produse ori servicii ilegale ori pentru a solicita informații care să acopere o activitate ilegală;
l) pentru a obține acces la diferite secțiuni sau subsecțiuni ale site-ului sau la produsele ori serviciile oferite de către noi utilizând proceduri ilegale;
m) pentru a obține produse ori servicii în scopul revânzării (cu excepția Politicilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal generate prin intermediul TOOL-ului).

17. Sesizări și reclamații

17.1. Utilizatorii și/sau Clienții site-ului https://mixtazure.com/ ne pot contacta în general la adresa de e-mail sau prin formularul din secțiunea „Contact” pentru orice nelămuriri, probleme, sesizări sau reclamații în legătură cu Produsele sau Serviciile, inclusiv pentru a identifica și corecta eventuale erori care au loc cu ocazia introducerii datelor.

17.2. Sesizările astfel recepţionate vor fi soluționate de noi în maxim 30 (treizeci) de zile calendaristice de la primirea lor.

18. Datele cu caracter personal/Politica de confidențialitate

Prin utilizarea Platformei, Clientul înțelege şi acceptă să transmită Vânzătorului date cu caracter personal, aceste date urmând să facă obiectul prelucrării în conformitate cu şi pentru scopurile prevăzute în cuprinsul Politicii de Confidențialitate, care completează aceşti Termeni și Condiții.

19. Forța majoră

19.1. Nici Vânzătorul și nici Clientul nu răspund de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător, total sau parțial, a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forță majoră, așa cum este definită de lege.

19.2. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

19.3. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la producere, evenimentul respectiv nu încetează, părțile au dreptul să-și notifice încetarea de plin drept a prezentului contract, fără ca vreuna dintre ele să pretindă daune-interese.

Art. 1351 alin. (2) Cod civil: ”Forţa majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil şi inevitabil”.

20. Notificări

20.1. Utilizatorul/Clientul este de acord ca toate comunicările efectuate în baza prezentului document să aibă loc prin intermediul poștei electronice la adresa comunicată de acesta în site, consimțind că o astfel de comunicare este validă prin simpla dovadă din partea Vânzătorului/Prestatorului privind trimiterea comunicării. Prestatorul are dreptul să folosească și alte metode de transmitere (prin poștă, curier sau prin intermediul executorilor judecătorești) a comunicărilor sale către Utilizator.

20.2. Părțile convin că toate comunicările în legătură cu prezentul Contract se vor efectua la următoarele adrese:

Pentru Utilizator/Client – la adresa de e-mail menționată prin intermediul Platformei;
Pentru Vânzător – la următoarea adresă electronică: hello@mixtazure.com.

21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

21.1. Prezentul document reprezintă un contract legal încheiat la distanță, acceptat prin simpla lui bifare și este supus legii române.

21.2. În cazul în care nu este posibilă rezolvarea litigiilor pe cale amiabilă, părțile se vor adresa instanțelor judecătorești competente conform legii.

22. Clauze specifice

22.1. Obligația noastră nu este o obligație de rezultat, ci una de diligență, ceea ce înseamnă că vom face tot ce putem ca să livrăm Produsele sau Serviciile, însă nu putem garanta executarea acestora, iar Clientul declară că este de acord în mod expres cu acest lucru.

22.2. Vânzătorul/Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru accesarea link-urilor pe care le găsește în site și nu garantează că platforma nu are bug-uri sau viruși și nu este răspunzător pentru eventualele întreruperi temporare, parțiale sau totale ale platformei, iar acest lucru nu dă dreptul la o compensație pentru Client/Consumator.

22.3. Limba în care se încheie contractul este limba română.

23. Modificări/completări/actualizări ale documentului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă Termenii și Condițiile site-ului.

Accesând site-ul vânzătorului (companiei), utilizatorii/clienții vor găsi cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor.

ANEXA NR. 1 – FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Către,
______(se va menționa numele/denumirea vânzătorului)
______(se va menționa adresa vânzătorului)______
E-mail: (se va menționa e-mail-ul vânzătorului)________
Telefon: (se va menționa nr. de telefon al vânzătorului)_____

Subsemnatul/a ______, cu domiciliul în _____, identificat prin CI seria , nr. ___, eliberată la data de ___ de către ___ și CNP ___, prin prezenta notificare vă aduc la cunoștință intenția mea/noastră de retragere din contractul referitor la vânzarea online a următoarelor produse : ___(se vor descrie produsele/serviciile)___________________________________ .

Produsele/serviciile au fost comandate la data de _____ și primite la data _____ .

Nr. Factura:____________________________________
___se va menționa numele consumatorului (consumatorilor)__
___se va menționa adresa consumatorului (consumatorilor)__

*Semnatura consumatorului (consumatorilor) este necesară doar în cazul în care notificarea se transmite pe format imprimat pe hârtie.

Data ______